Ответы на часто задаваемые вопросы

Каждый из нас, столкнувшись с неполадками бытовой электроники ищет хороший сервисный центр для их ремонта. Сегодня на рынке работает очень много ремонтных мастерских, предлагающих услуги разной степени профессионализма и качества. Самыми надежными и безопасными из них являются, безусловно, авторизованные сервисные центры (АСЦ). В чем заключаются их отличия и преимущества по сравнению с обычными СЦ.

Авторизованным называется сервисный центр, который заключил договор с производителем техники или его официальным представительством в России. Этот договор дает право выполнять гарантийный и постгарантийный ремонт, техобслуживание, настройку устройств и оборудования. Статус АСЦ подразумевает соответствие жестким требованиям завода-изготовителя. В частности, у такого сервисного центра обязательно есть:
специальное оборудование для диагностики, настройки и ремонта техники;
сертификаты для выполнения ремонтных работ;
штат высококлассных специалистов, прошедших специализированные курсы производителя.
В течение всего срока соглашения компания-изготовитель осуществляет контроль авторизованного сервисного центра. Если в ходе аудита выясняется, что АСЦ перестал соответствовать необходимым требованиям, то он лишается авторизации.

Как определить, является ли сервисный центр авторизованным
Самый простой способ выяснить, является ли сервисный центр авторизованным, — изучить информацию на официальном сайте производителя или в гарантийном талоне. Также можно позвонить на горячую линию. Важно понимать, что название и адрес сервис-центра должны в точности совпадать с данными, указанными производителем. Некоторые недобросовестные мастерские выбирают похожие названия, чтобы ввести клиентов в заблуждение и осуществлять ремонт под видом АСЦ.

Почему нужно обращаться в АСЦ, пока устройство на гарантии.
Никакой сторонний сервисный центр не будет заниматься гарантийным ремонтом техники. Любую работу они выполняют исключительно за деньги, поскольку у них нет обязательств по бесплатному обслуживанию или восстановлению товара.

Еще одна причина обратиться в авторизованный сервисный центр — использование оригинальных запчастей и фирменных технологий ремонта. Ведь только такой подход позволяет полностью устранить неполадки и вернуть заводские характеристики устройств. Также важно отметить качественную диагностику — в АСЦ работают только сертифицированные специалисты, занимающиеся техникой определенного бренда из года в год. Они регулярно сдают экзамены, подтверждая свою квалификацию.

Кроме того, у некоторых производителей существуют «программы качества», по которым устройство может быть отремонтировано на безвозмездной основе даже после окончания официального срока гарантии.

В последнее время набирает популярность восстановленная бытовая техника среди населения. Чем же эта техника отличается от б/у?

Преимущества восстановленной техники:

• наличие гарантии,
• изношенные детали заменены,
• хороший внешний вид.

Восстановленную технику продают только официальные сервисные центры, а б/у технику продают физические лица без каких либо обязательств перед покупателем после покупки, что влечет за собой очень часто разочарование. Техника часто выходит из строя и требует ремонта, который ляжет на покупателя и в итоге стоимость б/у техники выйдет как новой.

Для заказа запчасти необходимо заполнить специальную форму на сайте. Желательно знать название запчасти, бренд производителя, указать тип и название техники, а также — так называемый «партномер» — номер детали.

Мы свяжемся с Вами и уточним возможность заказа деталей или предложим равноценный вариант другого производителя.

Также Вы можете посмотреть каталог имеющихся запчастей на сайте.